E-Commerce
CONDICIONES DE ENVÍO
Una vez realizada la compra del o de los productos, éstos serán enviados a través de la empresa URBANO. El producto será entregado en un tiempo de 3 hasta 5 días laborables desde el momento del pago. Los envíos a Galápagos pueden demorar hasta 7 días laborables.
ANULACIONES/CANCELACIONES
Se receptarán anulaciones máximo hasta 2 horas después de realizada la transacción, pero no más allá de las 16h00 del día de compra. El reembolso del dinero será realizado una vez el importe sea acreditado en la cuenta de Xhekpon por parte de la entidad bancaria. Se reembolsará el valor neto que se reciba en la cuenta por parte de la entidad bancaria, tomando en consideración que las entidades bancarias retienen una comisión.
Al mismo tiempo el usuario es capaz de cancelar una orden aun NO CULMINADA en el proceso de checkout del sitio.
DEVOLUCIONES
Aceptaremos devoluciones si el motivo de la devolución del producto se debe a que llegó dañado o era incorrecto. No aceptaremos devoluciones por ningún otro concepto. El costo de envío del producto devuelto no será reembolsado, únicamente reembolsaremos el importe del producto. Se puede reclamar que un producto está defectuoso durante las 12 horas posteriores a la fecha de recepción de los mismos.
El producto devuelto debe estar en el mismo estado en el que lo recibió el cliente, no debe haber sido abierto o manipulado. Esto significa que al ser productos nuevos deben devolverse exactamente en las mismas condiciones en las que se recibieron de Xhekpon. Los productos devueltos que no se reciban en este estado no serán reembolsados.
RESERVACIONES
Actualmente Xhekpon no trabaja con ningún tipo de reservaciones o similares.
INFORMACIÓN GENERAL
Para mas información con respecto al proceso e-commerce, puede ponerse en contacto al correo: info@xhekponecuador.com
TRANSFERENCIAS
El pedido será despachado una vez se confirme el crédito del importe en la cuenta bancaria.
PAGO CONTRA ENTREGA
El producto será enviado a la dirección provista en el formulario de compra. Su pedido será entregado en 24 horas en ciudades principales y hasta en 5 días en ciudades periféricas. Se requiere tener listo el dinero en efectivo para la entrega del producto.